收取客户货款时，员工不可以通过下列哪个途径（ ）。

客户档案是公开的数据，站内任何人均可查阅。

建立客户档案的目的是为了监控信用客户销量。

加能站需要对所有加油的客户进行建档。

目前加能站开展的营销活动刀旗、海报张贴或折页发放情况，应醒目、简洁。

空闲时引车，员工应精神饱满、声音响亮、手势标准，准确向客户表达出引车意思，如“往前，请再往前一点”“请往前，车头停在止停线处”“好，请停车”等。

空闲时，加油现场应以快速通过为主，简化营销推介流程。

繁忙时段，加油现场应有工作人员维持秩序，避免车辆顶头、横插或逆向行使。油站进口应设置引导员，配合喇叭、哨子、交通指挥旗等工具，合理安排车辆至空闲车道，保持各条车道高效利用，防止出现入口拥堵但站内车位车道空闲情况。

推介商品时要把加油卡、便利店商品、促销活动等—次性向顾客推介。

员工着装应规范，精神饱满，热情、真诚，有问候和道别，动作熟练、标准。

闲暇时员工应在现场泵岛前等候来车。