根据问题的严重程度将员工违规违纪举报分为( )类。

客户维护就是日常客户走访。

客户维护不仅有日常走访，还包含协助客户处理加油中遇到的困难、优惠谈判等。

油站客户档案是针对单位客户设立的

每个管理人员建立的客户档案可以相互传阅，相互学习。

客户可以按照消费规模进行分级分类，提供差异化的营销及服务。

客户档案一般就是记录客户的每月销量情况。

客户档案是针对消费量大的单位客户设立的

客户档案是以客户编码为分类的客户消费台账

建立客户档案的目的不仅为了监控信用客户，更是为了稳定、维系大客户。

各企业要综合运用价格直降、加油卡优惠、服务等手段，满足客户差异化需求。竞争站点对现金和加油卡客户一般要实施同步定价，引导客户办理加油卡，提高忠诚度