加能站顾客在数量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品数量不足，这种情况可让顾客查看加油机上的（ ），打消顾客疑虑。

客户在一键加油app进行了预约加油，客户未加油成功，提示本次加油已冻结，处理办法登陆云中心，点击一键加油进入pos管控台，根据站点编码和手机号找到该笔订单，取消预授权。

营销中心支持明折明扣优惠规则配置是指客户在使用钱包消费支付时，可以低于挂牌价格的金额支付油品消费款的一种营销方式。

如果电子账表系统不能取到管控数据或者系统自动带出的数据有误，可以“拆分修正”录入石化钱包数据。

石化钱包数据可以通过“拆分修正”录入

客户下单一键加油后无法再取消订单

加油超时，预订单下单后超过5分钟流水不上送得话就变为超时不进行匹配。

发生明折明扣业务时，部分站管控送数错误，没有按应收送金额，而是送了实收金额,导致单价优惠幅度超过价格阀值控制。此时可以请记账员提交管控取数修改申请，将金额改成应收金额，管理人员进行审批。

通过异常监控—钱包异常交易数据查询导出的异常消费，仅为油品消费异常，不包含非油消费。

电子钱包加油完成的实际金额超过客户的下单金额，客户在手机APP上进行加超补扣，补扣现金部分仍可享受优惠活动。

电子钱包加油消费电子发票按照“谁加油，谁开票”的原则，确定消费发票开票主体。