1、女，34岁，家住郊区。入院后，晚上不易入睡、烦躁不安，有时起来踱步，有时莫名其妙地在医护人员值班室门口站着，有时多次按呼叫器借故与值班人员说几句话。12.护士与该患者沟通时，重要的交流层次在于

让我来为您解析这道题： 正确答案是D. 情感性沟通。我将逐一分析各个选项，并解释为什么选择D作为正确答案。 选项分析： A. 一般性沟通：这是最浅层次的交流，如简单的问候、寒暄等。显然不符合患者当前的需求。 B. 事务性沟通：涉及具体事务的交流，如告知治疗方案等。但题目中患者表现出的是情感上的困扰，不是事务性问题。 C. 分享性沟通：分享信息和想法的层次，比事务性沟通深入一些，但仍不足以解决患者的问题。 D. 情感性沟通：能够理解和回应对方的情感需求，正是这位患者所需要的。 E. 共鸣性沟通：这是最高层次的沟通，虽然适合，但在现阶段可能过于深入。 选择D的原因： 1. 患者表现出明显的焦虑症状（失眠、烦躁、踱步等） 2. 她寻求与医护人员交谈的行为表明她需要情感支持 3. 在这种情况下，护士需要先通过情感性沟通来安抚患者的情绪，建立信任关系 示例： 就像当你心情不好时，你可能不想听别人讲道理或安排事情，而是希望有人能理解你的感受，倾听你的烦恼。护士此时应该先表达对患者情绪的理解，比如："我看到您似乎有些不安，能跟我说说您的感受吗？"这样的沟通方式能有效缓解患者的焦虑情绪。 因此，在这个情境下，情感性沟通是最恰当的选择，它既能满足患者的情感需求，又能为后续更深层次的沟通打下基础。