不影响跨集团公司运输的干线和其他线路，根据施工和维修需要，可适当增加天窗时间和次数或对天窗时段进行调整。（ ）

在畅通信访渠道上有（ ），积极运用科技手段，强化信访稳定工作（能用数据显示或上级部门表扬肯定的），根据《中国铁路太原局集团有限公司信访工作考核办法》(太铁劳卫〔2019〕333号)规定，相关单位予以加分。

对适用简易办理的信访事项，有权处理的单位或职能部门应当在收到之日起3个工作日内决定是否受理。可以当即决定的，应当当即告知信访人。除信访人要求出具纸质受理告知书的，可以当面口头或通过（ ）等快捷方式告知信访人。

对5人以上的集体访，首先要批评，明确告知其（ ）集体访；其次要妥处，做到急事急办、特事特办。

凡属政策性较强、涉及面较广的信访问题，以及重大的集体访，事涉单位要及时向集团公司相关职能部门和集团公司信访办报告情况，同时要及时做好政策解释和思想疏导工作，并及时（ ），协调联动共同做好工作。

把初信初访作为重点，坚持在（ ）把问题解决到位，提高信访事项一次性办结率，有效防止初信初访转化为重信重访，甚至转化为新的疑难复杂问题。

各单位应设立信访工作机构，并明确一名干部专（兼）职负责信访工作。信访干部是本部门、本单位信访工作（ ）责任人。

各单位党委、行政要各明确一名领导分管信访工作，（ ），组织做好本单位信访工作。

信访工作是党和社会主义政府的一项重要工作，（ ）。

各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的（ ）行为，严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。

继续深化铁路信访信息系统规范化应用，切实实现线下受理办理与网上办理督办全面结合，以智能化促进信访业务规范化标准化，确保网上信访事项的（ ）全部达标。