三项制度改革是指（）（）（）。

电脑叫班系统进行叫班后，公寓叫班员应使用标准用语：“( )”。

对于热备启动后重新返回公寓的热备人员按热备人员入寓管理程序办理入寓登记押证手续。

叫班员和服务员均要做到掌握和熟知热备人员住宿房间区域和住宿人数。

叫班室严禁以任何理由出现空岗，要保证( )全天候及时接听动调直通电话、接收动调热备启动命令。

叫班（）分钟后，乘务员仍未到叫班室进行签认，立即再催，若乘务员拒绝离寓签认，立即向值班干部汇报并通知乘务单位驻寓人员。

叫班录音资料最少保存( )天。

必须采用人工方式叫班时，（）后应进行复叫，人工叫班时应做到走路轻、说话轻、开关门轻，不影响其他乘务人员正常休息。

“四复查”：在“三签”后( )内由叫班员核查乘务员是否真正离寓，服务员在乘务员离寓前核查房间备品等情况。

“三签”：在“一叫”后( )内，乘务员到叫班室退还钥匙、拿回证件、并签认离寓，严禁他人代签。

“二催”：在“一叫”后( )内电脑叫班系统进行自动催叫。