建设社会主义现代化强国的内涵有（ ）、民主、文明、和谐、美丽。

在接待工作中应迎客在前，送客在后。引领时，一般走在接待对象左前方（ ）米处，随接待对象步伐轻松前进。

常用“十字”文明用语有：您好、请 、（ ）。

《叫班岗位作业指导书》依据（）（）（）编制。

接待服务时要做到“六主动”：（ ）

接待服务时要做到“三声四轻”：（）；（）。

职工可穿凉鞋、拖鞋、高跟鞋上岗。

叫班员上岗按规定佩戴肩章、胸牌、领带。

着装规范，路服要洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好。工作中不得卷起袖子、裤脚。不得穿短裤、背心、超短裙上岗。颜色。

班前在指定工作间或更衣室（间休室）检查仪容仪表，女士将长发披散，梳理整洁即可，男士不留胡须，不留长发。

叫班作业应做到：语言规范、录音清楚、登记齐全、准确无误。