岩土工程中的地基变形包括（）。

交接班前交班人员要统计：（）、（）

服务员进房间检查及打扫卫生时，不论房间是否有人居住，都可以随意进入。

服务员服务手势要做到正规、得体、适度，掌心( )。

站姿要自然大方，位置适当，姿势端正。做到挺胸收腹、颈项挺直，头部端正、微收下颌，面带微笑、目光平视。

面对服务对象和服务作业时，可以抽烟、嚼口香糖或吃其他食物，不可有挠痒、挖耳朵等一些小动作。

服务做到“六主动”：主动问好打招呼、主动引路、（ ）。

常用“十字”文明用语有：您好、请、谢谢、（ ）。

接待服务时要做到“三声四轻”：（　）；（　）。

调图期间要按规定为有关人员提供叫班（　）等服务保障工作

调图期间要按规定为有关人员提供（ ）和汽车接送等服务保障工作