岩石的结构包括（）。

每次进房间清扫前或乘务人员离寓前要及时查验房间卧具及设施设备，做好备品清点工作

交接双方共同核实（）。

交接班过程中要对（）、（），（）重点交接。

交接班前交班人员要统计：（）、（）

服务员进房间检查及打扫卫生时，不论房间是否有人居住，都可以随意进入。

服务员服务手势要做到正规、得体、适度，掌心( )。

站姿要自然大方，位置适当，姿势端正。做到挺胸收腹、颈项挺直，头部端正、微收下颌，面带微笑、目光平视。

面对服务对象和服务作业时，可以抽烟、嚼口香糖或吃其他食物，不可有挠痒、挖耳朵等一些小动作。

服务做到“六主动”：主动问好打招呼、主动引路、（ ）。

常用“十字”文明用语有：您好、请、谢谢、（ ）。