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单选题
保洁掸网除尘。按照从上到下、( )的程序,清洁天花板上的蛛网,窗台上的灰尘。
单选题
保洁消毒作业。按规定浓度配制消毒液,对房间进行消毒、并关闭门窗作用( )分钟后再开窗通风。
单选题
每次进房间清扫前或乘务人员离寓前要及时查验房间卧具及设施设备,做好备品清点工作
单选题
交接双方共同核实()。
单选题
交接班过程中要对()、(),()重点交接。
单选题
交接班前交班人员要统计:()、()
单选题
服务员进房间检查及打扫卫生时,不论房间是否有人居住,都可以随意进入。
单选题
服务员服务手势要做到正规、得体、适度,掌心( )。
单选题
站姿要自然大方,位置适当,姿势端正。做到挺胸收腹、颈项挺直,头部端正、微收下颌,面带微笑、目光平视。
单选题
面对服务对象和服务作业时,可以抽烟、嚼口香糖或吃其他食物,不可有挠痒、挖耳朵等一些小动作。
