在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，除居民用户外，当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。

《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电后，农村地区供电抢修人员到达现场时间平均为120分钟。

《居民用户家用电器损坏处理办法》施行的时问是1996年10月1日。

《供电营业规则》适用于在电力供应与使用活动中的供电企业和用户。

《供电监管办法》中规定：向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过7个工作日，高压单电源供电用户不超过15个工作日，高压双电源供电用户不超过30个工作日。

《电力供应与使用条例》的发布之日即为施行之日。

讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。

下列选项中，功率因数划分的影响因素有（）。

危害供用电安全和扰乱供用电秩序的行为有（）。

客户受电工程指供电企业供电范围内由客户出资建设、属客户资产的（）工程。

根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。