在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（）。

国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，根据不同情况执行不同的电价标准。

国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由当地政府确定。对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。

电力负荷控制系统的雷电防护措施大致分为屏蔽、均压、拦截和分流这几种办法。

规范规定接地电阻每年测量两次。发现数值过大，就要采取降阻措施。

顾客满意是指顾客对其要求己被满足的程度的感受。

故意损坏供电企业电能计量装置属违约行为。

构架上工作，在邻近的其他可能发生误登的爬梯上悬挂“止步，高压危险”标志牌。

供用电双方协商同意，且不损害国家利益和扰乱供用电秩序，可以变更或解除合同。

供用电监督检查人员执行公务时可以出示证件，也可以不出示证件。

供用电合同是经济合同中的一种。