餐车后厨微波炉加热食品时，加热的食品冒烟出现异味，后厨工作人员应在第一时间切断微波炉电源，马上打开微波炉炉门。

本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路（ ）和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规和《铁路旅客运输规程》《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定，制定本（ ）。

在铁路运送期间发生旅客（ ）毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

铁路运输企业承担补充赔偿责任后，有权向第三人（ ）。

在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（ ）承担赔偿责任。

铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客（ ）承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取（ ）并做好记录。

由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具（ ）。

铁路运输企业组织（ ）绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知相关（ ）。