为维护（ ）、收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制订《铁路客运运价规则》。
A. 货主
B. 旅客
C. 托运人
D. 承运人
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保洁作业时，遇有工作失误应及时表示歉意,对旅客配合表示感谢,清扫工具定位摆放。
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身体疲劳的疲劳程度的轻重取决于劳动强度的大小和持续劳动时间的长短。
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列车工作人员点击该席位 ,系统弹出“席位复用”框 ,点击“提前下车”,系统弹出“提前到站登记”框 ,选择目的站和下车站 ,点击“重点”,即可完成登记。
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电话订票系统接入电话：95105105。
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安设 3个及以下应急梯或渡板时 ,救援动车组列车列 车长负责组织放置 ;
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火灾猛烈阶段是灭火的最好时机。
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服务人员行走途中托盘的高度基本与（ ）平齐;
A. 自身的双肩
B. 自身的腰线
C. 自身的头顶
D. 自身的腹部
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列车长接到客运作业完毕的通知后,通知（ ）再次确认旅客乘降完毕后,(重联时,后组 列车长确认本组作业完毕后,向前组列车长报告)通知司机(随 车机械师)关闭车门。
A. 列车员
B. 司机
C. 随车机械师
D. 乘警
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遇有部分车厢空调故障时（ ）要及时到车厢向旅客做好解释,最大限度获得旅客谅解。
A. 列车长
B. 乘警
C. 客调
D. 随车机械师
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