惰性心理又称“节能心理”，是指在作业过程中存在尽量减少能量支出，能省力就省力，能应付了事便应付了事的心理

动车组列车折返站停留无法供电的配备冰排。动车组餐车储存的往程冷链盒饭在保温箱内配置（ ）块冰排。

对取得食品生产许可的冷链盒饭,自出库销售日期时间起算,在冷藏条件下（ ）小时报废处理,出库时间应粘贴在外包装上,生产日期打印在外包装上,售卖时应对旅客提示确认。

列车长呼叫后,应注意监听司机的应答,呼叫（ ）秒后未得到司机应答时,应再次呼叫。司机听清时应及时应答,不得拖延。

乘务员在车内监控旅客乘降时,要站在（ ）平行位置,确保既不阻碍旅客通行,还能同时监控相邻两个车门的旅客乘降情况。

铁路运输收入一般事故 : 损失金额不足（ ）。

动车组列车运行中司机室门必须锁闭 , 只允许随车机械师、列车长出入 ,但必须通知（ ） ,得到同意后方可出入 ,其他人员不得出入司机室 。

添乘人员中途出司机室必须提前报 告司机通知（ ）锁闭车门。

对单位集中组织出差、开会、培训的路内职工 ,各次列车要热情接待 ,提供（ ）。

通勤职工（ ）期间 ,客运站、车工作人员要热 情服务 ,礼貌相待 ,全力满足合理乘车需求 。

站车工作人员在处置时 ,应通过口头或书面方式明确 告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理 ,采取（ ）措施 。