生物性危险和有害因素包括（ ）

开车前48小时以内,可改签（ ）的其他列车,也可改签（ ）至票面日期当日（ ）之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;

有效期从下列日期起计算：（ ）或（ ）运输费用时，为核收该项费用的次日。

有效期从下列日期起计算：（ ）和（ ）损失时，为发生事故的次日。

铁路运输企业与旅客因合同纠纷（ ）或互相间要求办理（ ）的有效期为（ ）。

旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品（ ）、（ ）、（ ）进站乘车等有关证明。

旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（ ）声明；在列车上发现时，应当在（ ）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

旅客变更（ ）等产生票价差额需退还或补收时 ,票价差额按“应收 -已收”原则计算

违章使用乘车证 ,如在票面上（ ）的均按无票处理。

持用（ ）乘车证 ,除换乘外 , 中途下车无效。

故障车停靠站台时,换乘时应尽可能安排在同一站台面,不能在同一站台面换乘时,应组织旅客通过（ ）换乘,严禁跨越股道换乘。