办理客运作业的动车组列车因故未到停车位置标停 车导致未完全停靠站台时 ,司机应立即通知（ ）、（ ） ,并报告（ ） 。

站、车应在接到工单通知后 6小时内（23:00～次日 6:00 间可顺延）将遗失物品查找结果告知旅客并通过系统终端按照（ ）在工单回复结果栏进行备注后结束工单。

站车广告不得挤占铁路（ ）等客运服务内容或位置，不得影响客运服务功能。

列车日常广播应实现播报（ ），鼓励实行录播内容中英双语，英文应精炼简短，突出核心要义，无需全文翻译。

应急广播是指发生火灾爆炸、空调失效、临时停车等突发情况，（ ）时播报的广播。

对餐车位置、餐食品种供应服务的广播介绍。广播时段仅限（ ），不得发布商品广告。广播时长不超过30秒，每时段广播不超过两次。

客运基础广播中，一站三报包括（ ）。

职工未出勤，由他人代持手机签到或签退，当事人按旷工处理，并给予（ ）处分；对代签人员给予（ ）处分。

动车组在客运办理站滞留期间需临时开门,车站接到列车长开门决定及开门位置通知后,安排客运人员提前到达站台指定开门位置,列车长组织列车员手动打开指定位置车门,（ ）会同（ ）做好开门处的秩序维护及盯控。

高速列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全来不及报告时,应使用客室紧急制动装置停车,发生电源线路或电器火情时,由（ ）或其（ ）切断电源后实施扑救。

空调故障组织旅客换乘在站内不邻靠站台的线路或在区间,列车长要根据（ ）及（ ）,组织列车员选择从列车运行方向右侧或左侧将旅客有序疏散到安全地带。