用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经（ ）或者全体职工讨论，提出方案和意见。

送餐时应使用托盘、垫纸 ,餐具、餐巾纸、牙签等应置于托 盘左侧 ,速溶汤应置于托盘右上侧 ;用餐完毕 ,须将托盘和垃圾及时收回。

盖防寒毯时 ,应注意与旅客身体保持距离 ,不与旅客头 部在一条直线上 ,避免肢体触碰旅客 ;旅客下车或使用完毕 ,须 将防寒毯及时收回。

列车日常广播音量不应超过 30分贝;应急广播音量不应超过40分贝。

列车播放视频时 ,外放声音不得影响列车广播的正常 播放 ,且音量不得高于 30分贝 。

须及时为旅客续加茶水或饮料 。茶水续水时 ,热水瓶壶嘴可以对着客人 ,并不能接触杯具 。

列车运行途中应采取定时推车到座位边旅客自选服务方式。

服务人员行走途中托盘的高度基本与自身的腰线平齐;避免从旅客身后或头顶上方递送饮料。

列车工作人员点击该席位 ,系统弹出“席位复用”框 ,点 击“补票旅客”,选择补票旅客类型后 ,即完成补票旅客标记 ,该 席位框变成绿色。

行车有关人员在执行职务时，必须（ ），穿着（ ），佩戴或（ ），讲普通话。

行车有关人员，在（ ）前，必须进行拟任岗位资格性培训，取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书后，方可任职。