在生产、作业中违反有关安全管理的规定，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处（ ）有期徒刑或者拘役。

定期票是指在有效期内,可在限定乘车次数上限内乘 坐指定发到站间规定列车的车票。

计次票是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票 。

广播音量应设置合理、内容清晰 。 除非正常情况 外 ,凡以录音化播报的一站三报、文明出行和安全宣传等内容 , 乘务人员均不得在车内大声口头宣传。

为减少对旅客干扰 ,7:00前、13:00— 14:00、21: 30后运行的列车 ,不播放广播 。

站间运行时间较短的市域城际列车 ,可结合实际 , 自行制定广播内容。

应在旅客到站前10分钟预先告知下车旅客前方到站站名、准确到站时间、车外温度和下车门位置 ,提醒旅客携带行 李物品 ,车内外温差较大的还应提醒添减衣物 。

收取垃圾和不用的服务备品时 ,观光区内商务座应使用托盘收回 ,终到后收取垃圾时可使用垃圾袋收回。

需用餐的旅客 ,应征询用餐口味、用餐时间 ;按照旅客 用餐时间提供餐食 ,应做到“一客一餐一托盘”,托盘上放托盘 垫纸 ;送餐时应使用托盘、垫纸 ,餐具、餐巾纸、牙签等应置于托 盘右侧 ,速溶汤应置于托盘左上侧 ;用餐完毕 ,须将托盘和垃圾及时收回。

送餐时应使用托盘、垫纸 ,餐具、餐巾纸、牙签等应置于托 盘左侧 ,速溶汤应置于托盘右上侧 ;用餐完毕 ,须将托盘和垃圾及时收回。

盖防寒毯时 ,应注意与旅客身体保持距离 ,不与旅客头 部在一条直线上 ,避免肢体触碰旅客 ;旅客下车或使用完毕 ,须 将防寒毯及时收回。