铁路职工入一年以内短训班、进修班，符合通勤条件的，可按规定使用（ ）。

铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站必须换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

在12306网站发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

在车站售票窗口发生车票误售、误购时，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

旅客在列车上办理席别变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

报销凭证无法交回或不可识别、缺损时，铁路运输企业不予办理改签。

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。

在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。