取送款额（ ）万元以上的，应由公安人员全程武装护送。取送途中不得下车办理与取送票据、进款无关的事项。

列车长应迅速将组织旅客疏散的命令、疏散方向等事 项传达至所有工作人员。

疏散过程中 , 要告知旅客严禁在线路上奔跑、停留 , 防止发生拥挤、踩踏等事件。

重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票手续费。

因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应重新妥善安排。

遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。

免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

如误购旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误售、误购旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。

铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。