违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，（ ）。

列车长应立即了解车内情况 ,加 强对重点旅客的服务出现异常情况及时向客运 (客服) 调度员及本单位报告。

乘警(无乘警时由客运人员) 配合随车机械师进行登顶 梯的搬运、安装挂设 。

登顶作业所用工具备品(含损品)上车后 ,列车长指派客运乘务员或相关人员协助搬运 ,并收回至工具柜内。

列车长确认车门隔离完毕、监控人员撤离后 ,通知动车组司机 ,联控用 语为:“××次司机 ,车门隔离完毕 ,监控人员已经到位 ,请确认 车门隔离状态”。

列车长通知司机车门复位情况 ,联控用 语为 :“××次司机 ,车门复位已完毕 ,请确认”。

列车长为旅客疏散现场指挥总负责人,在事发地铁路局集团公司统一指挥下,与乘警(列车专、兼职安全员) 共同 制定旅客疏散方案并报告事发地铁路局集团公司

列车长应迅速将组织旅客疏散的命令、疏散方向等事 项传达至所有工作人员。

疏散过程中 , 要告知旅客严禁在线路上奔跑、停留 , 防止发生拥挤、踩踏等事件。

重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票手续费。

因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应重新妥善安排。