按年度办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回，其他乘车证必须在其有效期到期后（ ）日内交回，否则按丢失处理。

救援动车组列车列车长与被救援动车组列车列车长联系确认后组织乘务组人员手动打开指定车厢车门(随车机械师配合) ,放置好过渡板 (未配置渡板的动车组除外) ,会同公安、客运等应急人员共同 做好防护、组织旅客有序换乘 。

救援动车组列车停稳后 ,救援动车组司机通知救援动 车组列车列车长和被救援动车组列车列车长

救援动车组列车到达指定位置, 由现场救援指挥负责人统一指挥 ,救援动车组司机和列车长负责对准故障动车组列车车门。

故障动车组列车在双洞单线隧道组织换乘，本线换乘时要防止旅客误入邻线隧道。

救援动车组列车列车长组织列车员或随车机械师关闭车门 ,并通知客调 。

隧道内换乘时还应确认隧道内无滞留旅客 及遗留行李 。

换乘过程中 ,动车组列车严禁移动 。

动车组列车因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位，旅客席位由低等级调整至高等级时 ,补收票价差额。

动车组列车因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时，旅客席位由高等级调整至低等级时, 由列车长编制客运记录 ,铁路部门为旅客办理退差手续。

动车组列车因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时，车站应引导旅客调整出行方案 , 为旅客办理改签、退票手续 ,不收退票费 。