雪天高铁应急处置根据高铁限速情况，调度部门要全面梳理晚点列车信息，及时确定所有当日后续列车的开行计划，每隔（ ）向客运部门进行一次更细通报。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响 ,造成动 车组列车晚点 2 小时以上且逢餐点(11: 30—13: 00、17: 30—19:00) 的 ,列车向旅客提供免费饮食品。

饮食品应为易于储存、保质期较短的预包装食品 ,原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等

发生火灾、爆炸事故时 ,列车乘务人员要指导旅客用湿毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻 , 同时迅速开启运行方向左侧的车门 。

符合免费供应条件时 ,列车长可向属地铁路局集团公 司客运(客服)调度提出应急饮食品供应申请(内容包括车次、 定员、现员、需求份数 ,重联时应分前后组)。

车站应填写并向列车长提供“动车组列车应急饮食品记录薄”。

列车接收到饮食品后 ,应按照“先重点、后普通”的原 则 ,组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

运输收入事故分三类：现金事故、票据事故、坏账损失。

运输收入事故金额计算：区段票每张按剪断线最高额计算。

运输收入事故金额计算：未印金额的纸质票据，按每组(张)10000元计算。

运输收入事故金额计算：现金、 银行票据和坏账损失按实际损失计算。