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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：站车自接到遗失物品工单起（ ）遗失物品查找结果通过系统终端向客服中心反馈，并告知旅客查找结果。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（上铁师〔2018〕14号）规定，旅客列车停靠办客站时，未完全停靠站台，车站值班员未得到客运值班员（ ）的通知前，不得通知司机动车。
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理办法》上铁客〔2024〕46号规定：旅客列车成立由（）负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交站段（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024 〕 76 号）规定：）动车组列车超员报警等导致列车晚点超过20分的属于（）。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024 〕 76 号）规定：）铁路交通事故和生产安全事故造成的从业人员伤亡生产过程及上下工途中道路交通事故造成的从业人员伤亡，以及职工在生产过程中或工作岗位上突发疾病死亡属于（）。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024 〕 76 号）规定：责任导致旅客漏乘漏降、误乘误降在 10 人以下属于（）。
《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024 〕 76号）规定：单位发生负面舆情的属于（）。
《中国铁路上海局集团有限公司站段科室、车间、班组台账管理办法》（上铁企法〔2022〕260号）规定，因阶段性、专项性工作需要设置的临时性台账，使用期限一般不超过3个月，最长不超过（ ）个月。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：服务申请成功后，特殊重点旅客在乘车站列车开车前（ ）分钟到达车站12306预约旅客会合点，在客运站车乘车期间应按规定出示与线上提交信息相一致的相关有效证明材料。
