PDCA质量管理循环是质量管理活动规律的科学总结，是开展质量管理活动的科学程序，也是一种科学管理的工作方法。

创新不仅是一种实践活动，并且还是人的一种争自由的精神状态。这种努力追求挣脱客体束缚，要求驾驭客体的（ ），就是人的一种争自由的创新精神。

数字化时代的企业领导者需要增强（ ）意识。

人工智能可以实现智能客服和智能助手等应用，提升客户体验和服务质量。

知识管理是协助企业组织和个人，围绕多种来源的知识内容，运用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目的以及经济绩效等诸多方面形成知识优势和产生价值的过程。

创新能力一般是由（ ）和非智力因素这几大要素构成的。这些要素互相作用、互相影响，决定了创新能力的总水平。

从技术手段和技术环境而言，商业信息化包含了（ ）。

生产控制系统是数字化车间的核心，强调生产计划的控制与执行，主要负责车间的人员调配、生产调度、质量控制、工艺反馈及改进、定额计算、产量控制等车间生产管理与执行控制任务。

防火墙是内部网与外部网之间的一种访问控制设备，常安装在内部网和外部网交界点上。下一代防火墙通过深入洞察网络流量中的用户、应用和内容，可以全面应对应用层威胁。

仿真工具是指通过仿真实验，借助某些数值计算和问题求解，反映系统行为或过程的仿真模型技术，包含仿真软件与仿真硬件。

工业互联网平台不包括（ ）技术。