著名的质量管理专家朱兰提出的“质量管理三部曲”是指（ ）。

班组长无权随意调配员工上班时间。

下列关于授权的说法，正确的是（ ）。

班组队伍建设要着力培育员工共同价值理念和团队意识，建立共同的学习愿景，创建创新型班组，培养知识型员工，造就一支爱岗敬业、技术精湛、作风过硬、团结互助的员工队伍。

班组民主管理主要包括通过一定的制度并设置相应的职权，来保证组员参与班组决策、管理和监督的有效实现。

在班组内评选“班组之星”“每日一星”“安全之星”“质量之星”“学习之星”“创新之星”“和谐之星”“快乐之星”，以员工名字来命名创新技术成果，属于班组文化建设机制中的（ ）。

班组长有意识地进行角色示范、讲授以及指导是最主要的文化植入方法。

“榜样教育”是以班组的优秀事迹、优秀员工为榜样，树立标杆进行学习。

管理者应该通过自己和其他人的共同努力，来完成自己的工作目标。

班组管理的特点是关注“关系”。

班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。