下列属于市场竞争力目标中质量管理能力衡量标准的是（ ）。

班组管理具有（ ）特点。

在现代企业中，班组长是企业纵向结构中的承上启下者、（ ）。

（ ）是安全生产直接负责人，对安全生产负直接领导责任。

监督者在观察作业时，主要应确认的是（ ）。

班组落实各项制度的关键是（ ）。

管理过程包括计划、（ ）和控制人员与活动。

在制订计划时，班组长需要考虑如何通过建立有效的制度和流程来支持计划的执行。

有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。

企业制定出目标之后，就需要进行目标管理。

班组管理者对待非正式组织的态度应该是（ ）。