班组管理计划是有层次的，越是基层的计划，涵盖的幅度越小、越具体，即（ ）。

企业制度是由上而下的政策命令，必须遵照执行。

按照波特教授的研究成果，竞争战略可分为（ ）。

企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（ ）。

管理者提高自身管理水平的方法包括（ ）。

班组管理就是将生产任务完成。

制定工作目标时，如果不能事前计划周详、事中管理执行到位，往往会令班组长无功而返。

班组长要学会充分地利用班组会议的机会，讨论班组的重大事项，解决一些班组内的具体问题。

班组管理是指以班组自身所进行的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动，其职能在于对班组的人、财、物等进行合理组织、有效利用。

管理的五项工作是决策、组织、协调、控制、监督。

身为班组长，只需要工作认真、技术高超、任劳任怨，不需要人际关系协调能力。