突发事故应对通常分为四个时期，即（ ）。

班组是企业的细胞，只是一个基层部门，不是基础的管理组织。

在班组制度管理中，对于班组内部的沟通和协作，做法正确的是（ ）。

班组长在进行日常管理时，（ ）做法是不正确的。

在班组目标管理中，有效识别并满足客户需求的方式是（ ）。

在管理要点中，“要使用硬件对策”是指（ ）。

以业务为主线、计划为龙头，有序展开实现（ ）管理。

班组长在进行目标管理时要做到（ ）。

目标管理是以管理心理学中的“Y理论”为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。

目标管理法中可以出现不能衡量的目标，不能出现不能量化的目标。

从某种意义上，标准化就是制订标准、执行标准、完善标准和灵活运用标准的循环过程。