以下选项中（ ）不属于危机管理要诀。

流动包括人员的流动、信息的流动、物料的流动。

QC小组活动的开展是遵循着PDCA循环进行的。

作业规程的内容一般包括（ ）及各项经济技术指标和有针对性的安全措施等。

QC小组活动成果发表的作用是（ ）。

不合格产品的真实面目是（ ）。

出现问题不能自行拆修是操作人员在现场使用量检具时的注意事项。

上道工序是下道工序的“顾客”，下道工序要为上道工序服务好。

在制造现场被认为是第一层次浪费的是那些过剩的生产要素，（ ）属于第一层次浪费。

目视管理的原则不包括（ ）。

清洁生产的方针是（ ）。