（ ）是指用新的业务不断滋养服务，从而使最初仅提供单薄业务功能的服务逐渐成长为企业最为宝贵的IT资产。

QC小组活动中，原因分析的过程就是对收集到的数据进行整理。

以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（ ）。

系统图是把收集到的有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，其之间的亲近程度加以归类汇总的一种图表。

六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示（ ）。

进行工序标准工时测量时，每次测量的操作起点、终点必须完全相同。

以下作业要领描述不突出的是（ ）。

在班组管理中，看板管理的具体作用表现在（ ）。

看板管理是把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来。看板管理是一流现场管理的重要组成部分，是给客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段。下列选项可作为看板管理内容的是（ ）。

顾客满意是（ ）。

标准作业最好由（ ）组成团队进行时间测定工作。