从众型思维定式是指长期受平常接触的人们的（ ）和解决问题措施模式的影响，习惯性地模仿和参照别人的一种思维定式。

主生产方案是确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段的生产方案。主生产方案通常是以周为单位，详细规定生产什么、什么时段应该产出，它充分利用企业资源，协调生产与市场，实现生产方案大纲中所表达的企业经营方案目标，是连接生产与销售的纽带。

产品质量特性的舒适性，是服务过程的不舒适程度。

在对物料进行控制时，库存分类管理的原则就是，价值越高的库存，存量应该越高。

班组质量特性值控制在规定的波动范围内，使工序处于受控状态，稳定生产合格产品，有效控制班组质量成本。

目视化管理是精益生产方式的重要内容，其中能让管理监督人员明白生产线状况的指示灯包括（ ）。

班组应该追求动态的物流平稳，而不是生产能力的平稳。

不良品管理中对不合格品区区域标识线的颜色要求是（ ）。

缺陷是指与预期/规定用途有关的不合格。

一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。

按生产活动的范围大小，（ ）生产管理，是指对全部生产系统的管理，是与产品生产密切相关的各项管理工作的总称，涵盖基本生产、辅助生产和生产服务活动。