在（ ）中，可以使最佳的变成最坏的，最坏的亦可变成最佳的。这就是好与坏的对立统一。

在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平（基线）是（ ）阶段的活动要点。

指差确认就是在厂区的厂房内及厂房外，全体员工按照规定的行走路线行走，走到路口处要停止前行，并用手指向左、前、右各一次，确认无运行车辆后再通过路口。

线平衡改善在（ ）有效。

生产线当日上线数量有可能小于入库产量。

企业成功推行5S，需要全体职员（ ）。

服务质量特性的安全性是指服务过程中顾客的生命和财产不受伤害和损失。

目视化管理在生产现场的主要应用领域包括（ ）。

过去的实际成绩、生产中存在的问题因素——这两个方面是班组的质量管理指标制定的依据。

顾客要求包括（ ）。

超前生产、超额完成任务属于有效劳动，是值得表扬的行为。