多媒体信息包括（ ）。

某日总计划生产时间为8小时，计划某设备开动时间为7.5小时，因故障，设备实际开动时间为6小时。则该设备当天的开动率为（ ）。

过程测量不包括（ ）。

服务提供者组织里的所有人员，包括临时聘任的工作者，都是组织的代表。

在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平（基线）是（ ）阶段的活动要点。

指差确认就是在厂区的厂房内及厂房外，全体员工按照规定的行走路线行走，走到路口处要停止前行，并用手指向左、前、右各一次，确认无运行车辆后再通过路口。

线平衡改善在（ ）有效。

生产线当日上线数量有可能小于入库产量。

企业成功推行5S，需要全体职员（ ）。

服务质量特性的安全性是指服务过程中顾客的生命和财产不受伤害和损失。

目视化管理在生产现场的主要应用领域包括（ ）。