达维多定律：进入市场的第一代产品能够自动获得（ ）市场份额。

由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。

强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（ ）。

班组管理看板是摆放在工作现场的、用于展示班组动态、生产异常并辅助班组管理的公示板。关于班组管理看板的使用要求，以下说法中不正确的是（ ）。

下列属于原始记录的内容是（ ）。

素养的含义：人人按规定行事，养成好习惯。

班组生产作业计划管理是指在随意的时间内，将各级部署的生产任务保质保量完成而制定的具体工作方案，是企业生产计划的最终环节。

作业流程管理规范化就是要求在作业实施的整个过程中做到作业有计划、过程有表单、工作有总结、问题有整改、执行有反馈。

QC小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。

顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。

生产过程的（ ）指在生产各环节中生产速度的稳定程度。