具有发散思维的人，在观测一种事物时，往往会通过（ ），将思路扩展开来，而不仅仅局限于事物自身，于是常常可以发现别人发现不了的现象与规律。

对生产现场发生的作业，描述正确的是（ ）。

原因分析时常用的方法有：因果图、（ ）、关联图。

确保产品质量符合规范和标准属于（ ）。

定置管理的重要任务是：保持A状态，改善B状态，清除C状态，其中C状态就是（ ）。

从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（ ）。

质量理念中的质量主要包括项目质量、采购质量、（ ）。

PLM是一种应用于单一地点的企业内部、分散在多个地点的企业内部，以及产品研发领域中具有协作关系的企业之间的，支持产品全生命周期的信息的创建、管理、分发和应用的一系列应用解决方案，它能够集成与产品相关的人力资源、流程、应用系统和信息。

在多品种生产条件下，科学地组织和管理可变流水线上多个品种产品投产顺序的方法称为生产均衡化。

日作业计划需要细分到工序，并且有明确的时间要求、人员配备要求。

下列关于项目管理目的的说法，正确的是（ ）。