网络信息中，多媒体信息克服了信息交流长期以来依赖单一的文本形式的缺陷。

PDCA的改善循环只要一次就足够了，不需要再进行第二次循环。

TPM小组活动：一般由3-10人组成，小组有活动目标，目标与公司目标一致。

精细化管理以（ ）为基本原则。

顾客没有投诉就说明顾客没有不满意。

班组生产要严格执行上一级的指定计划，要认真理解、吃透下达的生产作业计划，按经济、适应、科学、均衡的原则安排生产。

5S活动的内容包括整理、整顿、清扫、清洁、素养。

造成内部人员、设备等资源的浪费以及外部客户的不满和抱怨的，主要是（ ）。

所谓作业要领书，是指技能员仅是看了就能理解的工作方法。

客户的需要属于零缺陷管理的需要。

货物高度超过阻挡视线或下坡时，不可以向前缓慢行驶。