防错料管理系统的作用有（ ）。

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，当感知质量等于认知质量时，顾客就会高度满意。

改善指为了更好地达成工作目的，而变更工作方法、手段。

使每个物品都有自己固定的行迹图案，且摆放规范、整齐，能一目了然地找到，这是目视化管理的（ ）。

作业要领书是指技能员仅是看了就能理解的工作方法。

海因里希法则是指300个微小缺陷就能造成（ ）个小故障和一个大故障。

现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指的是（ ）。

5S管理中的整顿阶段的含义是将需要的物品进行（ ）管理，其目的主要是排除（ ）的浪费。

QC小组组建工作做得如何，不会影响QC小组活动的效果。

以下关于生产线物流的说法错误的是（ ）。

建立岗位职责制，以标准作业指导书为前提，制定质量考核标准，达到事事有考核的考评责任制。