（ ）主要是应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学地区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，提高和控制产品质量。

质量控制是解决（ ）。

出现产品质量问题就是检查员没有检验出来，与制造过程无关。

《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（ ）年。

TPM的五步现场管理方法包括（ ）。

QC小组活动所应用的技术包括（ ）。

生产率测评是生产率提高的前提，是生产率管理系统过程的中心环节和实质内容之一。

下列各项中，属于企业存货的有（ ）。

看板管理就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,让众人都知道管理状态的管理方法。

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，当感知质量等于认知质量时，顾客就会高度满意。

改善指为了更好地达成工作目的，而变更工作方法、手段。