管理是一个过程、一种艺术、一种借力的行为，是让别人与自己一道去实现既定的目标。

以下关于产品制造过程中不良品的说法，正确的是（ ）。

职工代表应当以（ ）等为基本选举单位由职工直接选举产生。规模较大、管理层次较多的企业的职工代表，可以由下一级职工代表大会代表选举产生。

班组长在组织管理素质方面应具有（ ）和经济活动分析能力。

对于爱抱怨的职工，（ ）是正确的。

班组民主建设要尊重班组长的管理地位，发挥班组自主权，引导和支持员工进行民主管理、自主管理。

新工人上岗前必须做的工作是：（1）必须签订劳动合同；（2）必须经过上岗前的“三级”安全教育，即公司教育、项目教育、班组教育。（转换工作岗位和离岗后重新上岗人员，必须重新经过“三级”安全教育后才允许上岗工作）

满足员工个性化发展的意愿是人本管理的起点。

《财富》杂志评论员文章指出，世界500强胜出其他公司的根本原因是（ ）。

一个班组就是一个团队。

班组长在（ ）素质方面应能按计划进度完成各项工作任务和经济技术指标。