正常废品是指在有效的经营条件下所产生的废品，它是特定的生产流程中不可避免的结果，因此，其成本（ ）。

班组管理的目的最关键的是（ ）。

团队的内涵包括沟通、合作、共事、协助。

班组长在组织管理素质方面应善于观察分析职工的（ ）。

班组人员的个人品格、个人能力以及上岗操作都是选聘班组人员的一般标准，对生产过程的安全来说并不重要。

职工代表大会议题和议案应当由企业工会听取职工意见后与企业协商确定，并在会议召开（ ）日前以书面形式送达职工代表。

塑造出的团队精神会成为班组的理念、愿景与使命，随之而来会产生创造性张力，引领着员工行为。

授权是班组长可采用的最好的领导方式。

文明职工的基本要求是（ ）。

班组建设的要素是民主管理和团队精神。

班组管理工作的重点是作业控制、质量控制和（ ）。