( )指收费操作中没有任何特殊情况的处理；( )指收费操作中出现一种及一种以上特殊情况(特殊事件)的处理。

ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展 ，确保各客户服务的( )。

ETC客户服务工作以“( )”为原则开展各参与方不得推诿或再次转出。

ETC客户发行信息主要包括哪些？( )

ETC客户车辆驶离高速公路时，正常通行时车道显示屏应即时显示本次行程的通行费用，实现( )的目标，达到“显示即扣费”的要求。

ETC客户车辆驶离高速公路时，正常通行时车道显示屏
应即时显示本次行程的通行费用，实现“( )、( )、一次扣费、一次告知”的目标，达到“显示即扣费”的要求。

ETC卡状态名单分为( )等。

ETC卡状态分为( )？

ETC卡注销应解除扣款渠道关联注销前的交易在( )个自然日内仍可从原扣款账户扣款第( )天对应卡账户自动清账。注销前的争议交易在( )个自然日内仍可从原扣款账户扣款。

ETC卡与OBU车型不符特情复核需根据哪些方面复核？

ETC卡或OBU车牌与抓拍( )不一致，系统不进行判断，现场按正常车辆放行，事后按稽核流程处理。