各级机关、单位应当畅通（），做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。

《生产安全异常管理实施细则》规定，发生异常单位领导、技术和管理人员接到报告后，应及时组织有关人员对异常进行（），防止异常状况进一步扩大。

《生产安全异常管理实施细则》规定，职工发现异常情况后，应根据实际情况及时将异常情况报告（）。

《生产安全异常管理实施细则》规定，减少各类异常是筑牢生产安全保障的有效手段。各单位要通过分（），提升本质安全水平。

《生产安全异常管理实施细则》规定，异常管理坚持“（）”的原则,鼓励各单位如实报告异常。

《生产安全异常管理实施细则》规定，（ ） 每年梳理归总集团公司和公司各类异常的统计和分析报告，向公司业务主管部门和相关单位发布异常信息。

《生产安全异常管理实施细则》规定，在异常信息管理平台已建立员工报告异常模块，鼓励员工对各类异常情况，特别是对（ ）异常情况进行报告。

《生产安全异常管理实施细则》规定，其他异常是指直接作业环节中发生的尚未构成（）事故、事件的各类险兆、虚惊等。

《生产安全异常管理实施细则》规定，未构成事故的事件调查结果（）内填报至安全管理平台，同时利用“五个回归”进行溯源分析，将异常及溯源分析结果录入异常信息管理平台。

《生产安全异常管理实施细则》规定，对于已有操作规程或处置方案的异常，（）有关人员应立即按规程（方案）进行处置。

《生产安全异常管理实施细则》规定，（）报告、处置异常，及时将异常及溯源分析结果录入异常信息管理平台。