20.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:新建、撤并及变更营业厅信息应在内外部相关渠道及时发布,并确保信息与各类政府办事App、常用地图App内容保持一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9420-9835-c091-003987170300.html
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159.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,信息发布、更新由()牵头,信息提供部门执行,遵循发布渠道的规范流程,结合实际做好发布工作。
A. 渠道策略部门
B. 渠道销售部门
C. 渠道提供部门
D. 渠道维护部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8eed-2d19-c091-003987170300.html
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12.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:营业厅对自助服务终端配置及管理的要求是什么?
解析：解析:【出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》【营销客户〔2021〕13号】第七章第三十八条】【知识点、考核点:自助服务终端、配置要求】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-9561-ef1d-c091-003987170300.html
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216.以下哪个选项不是划分城乡居民阶梯电价每月用电量需要满足的条件。()
A. 基本用电需求
B. 正常合理用电需求
C. 较高生活质量用电需求
D. 当地经济发展水平
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54.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,持续加强新建居住区充电配电网络配建政策争取,推动地方政府主管部门出台()、()、()的实施细则和地方技术标准( )。
A. 政策优先
B. 职责清晰
C. 标准细化
D. 落地性强
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111.《供电营业规则》规定:用户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的,对电压不合格给用户造成的损失( )。
A. 责任单位赔偿
B. 供电企业不负赔偿责任
C. 视不同情况而定
D. 供电企业负责赔偿责任
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134.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》指出:推进全程智能管控需要依托营销2.0系统建设( )、全环节、全要素“三全”管控模块。
A. 全流程
B. 全平台
C. 全体人员
D. 全智能
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208.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)提出,供电企业在线获取和验证营业执照、身份证件、不动产登记等用电报装信息,实现企业用户“()”。
A. 一证办电
B. 一证受理
C. 一窗通办
D. 刷脸办电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015701-8fea-4abb-c091-003987170300.html
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2.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、( )。
A. 95598供电服务热线
B. “网上国网”App
C. 95598智能互动网站
D. 电价、收费项目及标准
E. 服务监督电话
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50.《中华人民共和国电力法》规定:电力企业职工故意延误电力设施抢修或者抢险救灾供电,依照刑法有关规定追究刑事责任。
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