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2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

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2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

题目内容

(

判断题

)

40.《中华人民共和国电力法》规定:供电企业依法对用户执行电力法律、行政法规的情况进行监督检查。

A、正确

B、错误

答案：B

2024年营销管理人员知识竞赛题库（营商环境）

76.《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》指出:可以将过户、改类流程合并办理。

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107.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》提出全面推广低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务等典型经验做法,充分发挥地方和企业( )、( )和( ),鼓励支持各地区、各部门开拓创新,不断推出优化用电营商环境新举措、新模式。

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13.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场服务时,可根据工作情况自行安排时间到达现场,高效服务。

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123.根据《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》文件:( )年,全面实现低压业扩档案数字化和业务“线上办”,配套电网工程建设效率和配网接入能力显著提升。

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25.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:受理用电业务时,应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准,资料审核无误后,将客户信息及时、准确录入营销业务应用系统,并将工单发送至下一环节。

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101.根据国办函〔2020〕129号文《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》,有序放开除以外的用电价格,逐步取消工商业目录电价。。完善峰谷分时电价政策,健全差别电价机制。

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64.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。异地营业窗口业务受理人员按照“一证受理”的要求受理客户申请,()个工作日内通过网上国网APP(或网上国网云终端)发起办电申请和资料上传,属地单位必须及时接单办理,实现()。

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66.《电力供应与使用条例》规定,因电力运行事故给用户或者( )造成损害的,供电企业应当依法承担赔偿责任。