60.《电力供应与使用条例》规定:县级以上人民政府电力管理部门应当遵照国家产业政策,按照( )的原则,做好计划用电工作。
A. 统筹兼顾、城乡一体、择优供应
B. 统筹兼顾、保证重点、择优供应
C. 统筹规划、保证重点、择优供应
D. 统筹规划、城乡一体、择优供应
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10.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:受理客户咨询、查询时,要做到认真倾听、耐心询问,根据知识库( ),并做好记录。
A. 准确答复
B. 准确告知
C. 一次性告知
D. 一次性答复
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93.《电力供应与使用条例》明确,供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准()用户受送电装置设计图纸的审核,对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程(),并在该受送电装置工程竣工后进行检验;检验合格的,方可投入使用。
A. 参与
B. 组织
C. 开展验收
D. 实施监督
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118.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,实施优化电力营商环境再提升是公司坚决落实党的( )精神,服务民生福祉,助力打造市场化、法治化、国际化营商环境的责任担当。
A. 二十大
B. 十九大
C. 十八大
D. 十七大
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187.供电企业每年至少对按比例或定量方式计量情况核定()次,客户不得拒绝。
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44.《中华人民共和国电力法》规定:电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的,具体办法由( )规定。
A. 电力管理部门
B. 物价部门
C. 国务院
D. 电网经营企业
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95.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》【国家电网办〔2023〕182号】要求,办电服务合规管理强化工作目标中指出2023年,开展合规风险排查,推动内外部监管检查发现问题整改到位,确保不发生重大法律合规风险和服务舆论。
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83.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》【国家电网办〔2023〕182号】要求,稳定可靠的电力供应是经济社会发展和乡村振兴的基础保障。
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147.《供电营业规则》规定:关于客户迁址业务处理,以下说法正确的是( )。
A. 迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用电办理
B. 原址按中止用电办理
C. 新址用电优先受理
D. 新址用电引起的工程费用由用户负担
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32.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范【试行】的通知》规定:营业厅受理的意见不能当即答复属于投诉的,应在24小时内联系客户,5个工作日按公司相关要求进行调查、处理并答复客户;属于意见建议的,9个工作日开展调查处理并答复客户。
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