答案:(1)动车组故障确需换乘时,由运行所在铁路局集团公司分管运输副总经理(或总调度长)同意并指定现场救援指挥负责,安排客运、公安、车辆等足够应急力量在现场救援指挥负责人的统一指挥下组织换乘。(2)故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后,列车长组织列车工作人员检查车内情况,坚守岗位,列车工作人员向旅客通告换乘的通知,告知注意事项,做好后续服务工作。
答案:(1)动车组故障确需换乘时,由运行所在铁路局集团公司分管运输副总经理(或总调度长)同意并指定现场救援指挥负责,安排客运、公安、车辆等足够应急力量在现场救援指挥负责人的统一指挥下组织换乘。(2)故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后,列车长组织列车工作人员检查车内情况,坚守岗位,列车工作人员向旅客通告换乘的通知,告知注意事项,做好后续服务工作。