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2024列车长(值班员)竞赛问答题
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2024列车长(值班员)竞赛问答题
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1、《规范护照购票时资质采集和站车实名制查验工作的通知》中列车如何查验护照证件车票?

答案:列车查验护照证件车票,工作人员手工录入证件号码查询电子客票时,须重点核查系统显示证件类型、证件姓名、国家码与旅客所持证件对应信息一致性,不一致的,按票证不符处理;工作人员通过扫描报销凭证或行程信息提示单二维码查询电子客票时,须输入隐藏位证件号码进行比对,同时重点核查系统显示证件类型、证件姓名、国家码与旅客所持证件对应信息一致性,不一致的,按票证不符处理。

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7.乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客如何完成订餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-130f-c0a6-5ac6b1259100.html
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1.请简述”静音车厢”在服务内容及服务人员方面的有关规定?【出自客管函[2020]32号关于试点开展高铁”静音车厢”的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-39f3-c0a6-5ac6b1259100.html
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5.«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»中列车发生烟火报警时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-4824-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.哪些情形认定为重大事故?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-399e-c0a6-5ac6b1259100.html
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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,旅客需要办理改签时,如何办理?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-a814-c0a6-5ac6b1259100.html
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9.动车组列车站内换乘时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-55f0-c0a6-5ac6b1259100.html
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2.《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁快运集装件指定装载位置有什么规定?【出自铁总运【2016】247《铁路旅客服务质量规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-70f8-c0a6-5ac6b1259100.html
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3.动车组火灾事故应急处置的原则中的”正确处置”内容是什么?【出自铁办[2007]83号关于印发《动车组消防安全管理暂行规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-4478-c0a6-5ac6b1259100.html
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1.遇哪些情况应拍发铁路电报?【出自(2011铁路客运综合知识解答)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-40d2-c0a6-5ac6b1259100.html
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9.请叙述列车长授权二维码的相关要求?【出自铁财[2021]138号国铁集团关于印发《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-178c-c0a6-5ac6b1259100.html
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