运营事业总部外部环境突发事件处理，贯彻（ ）的原则，保护乘客安全，减少对地铁运营的影响。

车票交接需做好记录，交出人及接收人对交接内容应签章/名确认，并记录交接年月日。

纪念票是指广州地铁在特定时期内发行的具有纪念意义的车票。

日票是指地铁公司发行的在一定时间内，可以乘坐一定次数的车票，目前已开发的票种有一日票、三日票。

储值票是指地铁公司发售且目前在用的地铁普通储值票、地铁中小学生储值票（简称地铁学生储值票）、地铁重度残疾人票。

单月月末最后一天，设备可无需清空单程票，票务管理系统无需录入单程票实点数。

车票盘点： 原则上在每月月末最后一天运营结束后进行盘点。

免费更新是指售票员在非付费区模式下进行更新，选择用现金付款更新的方式，车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新，但不收取乘客更新费用的操作。

职业危害事件是指在职业活动中，由于使用或接触粉尘、放射性物质和其它有毒、有害物质等引起人体器官或组织发生的病变。

运营指挥分为一级、二级、三级共三个指挥层级；一级服从二级指挥，二级服从三级指挥。

线网中心站分管安全的站长(或副站长)，不具有安全主任或注册安全工程师资格者，须在任职半年内取得资格。